교환 및 반품 안내

반품 및 교환은 사유와 관계없이 상품 도착일로부터 7일 이내에만 가능합니다.
분할 배송된 주문의 경우에도 동일하게 적용됩니다.

반품 및 교환을 원하실 경우 반드시 Q&A 게시판 또는 1:1 문의 게시판을 통해 먼저 접수해 주세요.

일반적인 택배 반품 접수로 진행할 경우 상품이 세관으로 이동하는 문제가 발생할 수 있으므로, 반드시 아래 주소로 직접 발송해 주셔야 합니다.

[반품 및 교환 주소]
서울특별시 금천구 두산로9길 85
유원블리스 가산 405호 켄스튜디오

반품 및 교환 비용을 동봉 또는 입금하신 후, 가까운 편의점이나 택배사를 이용하여 택배비를 선결제한 뒤 발송해 주세요.

※ 위 주소가 아닌 다른 주소로 발송하여 상품이 분실될 경우 당사에서 책임지지 않습니다.

■ 반품 및 교환 접수 기간

단순 변심의 경우 상품 도착일로부터 7일 이내에 Q&A 게시판 또는 1:1 문의 게시판을 통해 반품 의사를 접수해 주셔야 합니다.

또한 상품 도착일로부터 7일 이내에 실제 반품 발송까지 완료해 주셔야 합니다.

발송 후에는 반드시 운송장 번호를 문의 게시판에 등록해 주세요.

※ 기간이 지난 후 발송된 상품은 반송 처리될 수 있습니다.

※ 착불로 발송된 경우 반송될 수 있으며, 발생한 착불 비용은 고객님께서 별도로 부담해 주셔야 합니다.

※ 교환 및 반품 가능 기간이 지난 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

■ 교환 및 반품이 불가능한 경우

• 상품 착용 흔적이 확인되는 경우
• 반품택을 제거, 파손 또는 탈착한 경우
• 고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우
• 불량 상품이라도 고의적인 훼손 또는 착용 흔적이 발견되는 경우
• 단순 변심으로 1회 교환한 후 다른 상품, 컬러 또는 사이즈로 재교환을 요청하는 경우
• 단순 변심으로 교환한 상품을 다시 반품하는 경우

반품택이 제거되거나 파손·탈착된 경우 실제 착용한 상품으로 판단하여 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가능하오니 반드시 주의해 주세요.

일부 구매자 및 스타일리스트 고객님께서 상품을 착용 또는 촬영한 후 반품하는 사례가 있어 부득이하게 운영되는 정책인 점 양해 부탁드립니다.

■ 오배송 및 불량 상품 안내

오배송으로 판단되는 경우에도 상품의 색상 및 실측은 측정 방법, 모니터 환경 등에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으므로 반품 발송 전 상품을 다시 한번 확인해 주세요.

불량 상품의 경우에도 고의적인 훼손 흔적 또는 착용 흔적이 발견될 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.

■ 반품 비용

구매 전 반드시 확인해 주세요.

여러 개의 상품 주문 후 전체 또는 부분 반품

택배비 고객 선결제 후
반품 상품 1개당 9,000원

1개 주문 상품 반품

택배비 고객 선결제 후
9,500원

두꺼운 겨울용 코트 및 점퍼 반품

택배비 고객 선결제 후
상품 1개당 11,000원

2kg 이상 두꺼운 아우터 반품

택배비 고객 선결제 후
상품 1개당 15,000원

여러 개의 상품 주문 후 전체 또는 부분 교환

택배비 고객 선결제 후
교환 상품 1개당 7,000원

1개 주문 후 1개 상품 교환

택배비 고객 선결제 후
8,000원

두꺼운 겨울용 코트 및 점퍼 교환

택배비 고객 선결제 후
상품 1개당 10,000원

2kg 이상 두꺼운 아우터 교환

택배비 고객 선결제 후
상품 1개당 14,000원

■ 반품 및 교환 비용 관련 안내

고객님 명의로 통관된 상품은 국내에서 재판매가 어려워 해외로 다시 반송해야 하며, 위 비용은 해당 상품의 해외 반송에 필요한 최소한의 비용입니다.

해외에서 배송되는 상품으로, 최초 결제하신 배송비 3,000원을 제외한 국제 배송비의 상당 부분을 당사에서 부담하고 있어 위와 같이 반품 및 교환 비용을 책정하고 있습니다.

구매 전 반드시 반품 및 교환 비용을 확인해 주세요.

※ 전체 반품 시 최초 배송비 3,000원은 환불되지 않습니다.

※ 제주 및 도서산간 지역은 리턴 비용 3,000원이 추가됩니다.

■ 대량 구매 상품 반품 안내

스타일리스트 구매 후 반품, 촬영 및 무대의상 사용 후 반품, 리셀 목적의 대량 구매 후 반품 등 악의적인 반품 사례 증가 및 운송비 상승으로 인해,

40만 원 이상 구매 건 또는 주문 상품 7개 이상인 대량 구매 건은 반품이 불가능합니다.

구매 전 신중하게 확인해 주세요.

■ 단순 변심 반품 유의사항

단순 변심 반품은 반드시 Q&A 게시판을 통해 반품 접수 후 상품 도착일로부터 7일 이내에 발송해 주셔야 합니다.

기간 내 상품이 발송되지 않을 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.

또한 단순 변심으로 상품을 교환한 이후에는 다른 상품, 컬러, 사이즈로의 재교환 및 반품이 불가능합니다.

■ 환불 계좌 및 결제 관련 안내

무통장 입금 결제

환불받으실 은행명 / 계좌번호 / 예금주명을 1:1 문의 게시판에 등록해 주세요.

환불 계좌를 등록하지 않으시거나 연락이 되지 않을 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

고객님께서 직접 계좌 정보를 남겨주시지 않을 경우 당사에서 환불 계좌번호를 확인할 수 없습니다.

카드 / 휴대폰 결제

반품 비용이 동봉 또는 입금되지 않은 경우 환불 처리가 지연될 수 있습니다.

원활한 반품 및 교환 처리를 위해 위 내용을 반드시 확인하신 후 접수 및 발송 부탁드립니다.